Assistance
ASSISTANCE
Je propose une grande variété de services professionnels pour répondre à vos besoins. Je m'engage à respecter les délais d'intervention !
Vous êtes bloqués sur une formule dans un de vos fichiers, vous ne maîtrisez pas les macros ou le langage VBA ?
Ne perdez pas de temps !
Pour me contacter, vous pouvez envoyer votre demande soit par le formulaire dans l'onglet "Contact", soit par mail, avec d'éventuelles pièces jointes, à l'email suivant :
contact@begoodin-excel.com
Je vous propose deux solutions pour que je puisse vous assister :
• Un système d'abonnement (plus économique pour vous), qui comporte différentes offres (cf. ci-dessous)
• L'assistance standard, donc sans abonnement, mais avec édition d'un devis.
VOUS POSSÉDEZ UN ABONNEMENTD'ASSISTANCE CORRECTIVE
Avec ma solution d'abonnement, vous pouvez me demander d'intervenir sans crainte pour votre budget, puisque vous n'aurez rien à payer et cela dans les conditions prévues en fonction de votre abonnement.
Une éventuelle assistance évolutive entrainera l'édition d'un devis.
!!! ATTENTION !!!
Ne pas confondre assistance corrective
avec assistance évolutive.
(l'assistance corrective permet de résoudre un problème existant, tandis que l'assistance évolutive permet d'améliorer les performances ou les fonctionnalités d'un produit)
Abonnement "GOLD"
Je m'engage à vous rappeler dans les 5 heures (ouvrées) qui suivent la réception de votre mail,
du lundi au vendredi,
de 09h00 à 17h00.
1 "droit d'appel" = 1 demande d'assistance pour 1 problème
(1 abonnement d'un an de date à date)
Abonnement "Simple"
Je m'engage à vous rappeler dans les 72 heures (ouvrées) qui suivent la réception de votre mail ,
du lundi au vendredi,
de 09h00 à 17h00.
- droit de 10 appels : 500 €
- droit de 20 appels : 850 €
1 "droit d'appel" = 1 demande d'assistance pour 1 problème
(1 abonnement d'un an de date à date)
VOUS N'AVEZ PAS D'ABONNEMENT
Je ne vous laisserai pas dans l'embarras !
Après analyse de votre problème, je vous ferai parvenir très rapidement un devis par mail.
A vous ensuite de décider si je dois intervenir ou non...
